Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Τελευταία Ενημέρωση: Ιανουάριος 2026 Ιστότοπος: www.toskiouraki.gr

1. Εισαγωγή & Αποδοχή Όρων

Προκειμένου να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, είναι απαραίτητο να μας παρέχετε ορισμένες πληροφορίες που αφορούν την επικοινωνία σας με το κατάστημά μας, την απάντηση σε ερωτήματά σας και, κυρίως, την ομαλή εκτέλεση των παραγγελιών σας.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει με σαφήνεια ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, πώς τα χρησιμοποιούμε, τα προστατεύουμε ή τα κοινοποιούμε, καθώς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων – GDPR 2016/679 και Ν. 4624/2019).

Πεδίο Εφαρμογής: Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε κάθε χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος toskiouraki.gr (εφεξής «ιστότοπος» ή «e-shop»). Κάθε χρήστης που εισέρχεται, περιηγείται ή συναλλάσσεται με το e-shop, θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα το σύνολο των όρων που διατυπώνονται στο παρόν. Εάν διαφωνείτε με την παρούσα πολιτική, οφείλετε να απέχετε από τη χρήση του ιστότοπου.

Σημαντική Σημείωση για Ανηλίκους: Το κατάστημά μας απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες. Αν και τα προϊόντα μας αφορούν βρέφη και παιδιά, η αγορά τους πρέπει να γίνεται αποκλειστικά από γονείς ή κηδεμόνες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα ανηλίκων κάτω των 16 ετών.

Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η επιχείρηση με την επωνυμία Το Σκιουράκι, που εδρεύει στην Αίνου 11, Αλεξανδρούπολη,  Έβρος, με ΑΦΜ 800618871.

2. Ορισμοί: Προσωπικά Δεδομένα & Επεξεργασία

Για την καλύτερη κατανόηση της παρούσας Πολιτικής, ορίζουμε τις βασικές έννοιες:

• Προσωπικά Δεδομένα: Είναι κάθε πληροφορία που αφορά ένα ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, IP address).

• Επεξεργασία: Είναι κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται στα δεδομένα αυτά, όπως η συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, αποθήκευση, προσαρμογή, ανάκτηση, χρήση, κοινοποίηση, διαγραφή ή καταστροφή.

3. Ποια δεδομένα σας συλλέγουμε

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα που μας επιτρέπουν να σας προσφέρουμε μια ασφαλή και προσωποποιημένη αγοραστική εμπειρία:

1. Στοιχεία Ταυτοποίησης & Επικοινωνίας: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), αριθμός τηλεφώνου (σταθερό/κινητό), διεύθυνση χρέωσης και διεύθυνση παράδοσης των προϊόντων.

2. Στοιχεία Συναλλαγών: Ιστορικό αγορών, λεπτομέρειες παραγγελιών, τρόπος πληρωμής, χρήση εκπτωτικών κουπονιών και λίστες αγαπημένων προϊόντων (wishlist).

3. Τεχνικά Δεδομένα & Δεδομένα Πλοήγησης: Διεύθυνση IP, τοποθεσία, τύπος browser και λειτουργικό σύστημα, καθώς και πληροφορίες για τη συσκευή που χρησιμοποιείτε (μέσω cookies).

4. Δεδομένα Επικοινωνίας: Το ιστορικό της επικοινωνίας σας μαζί μας (emails, φόρμες επικοινωνίας).

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας νόμιμα και με διαφάνεια για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Α. Εκτέλεση της Σύμβασης (Παραγγελίες): Για την επεξεργασία, αποστολή και παράδοση των παραγγελιών σας, την ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα προϊόντων και την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών.

• Β. Επικοινωνία & Εξυπηρέτηση: Για να απαντάμε στα ερωτήματά σας και να διαχειριζόμαστε τυχόν αιτήματα επιστροφής προϊόντων ή χρημάτων.

• Γ. Βελτίωση Υπηρεσιών & Μάρκετινγκ: Για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και, εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) και προσωποποιημένων προσφορών.

• Δ. Νομική Συμμόρφωση & Ασφάλεια: Για τη συμμόρφωσή μας με φορολογικές υποχρεώσεις και για την προστασία του e-shop από κακόβουλες ενέργειες (απάτη).

5. Κοινοποίηση των δεδομένων σας

Η εταιρεία μας δεν πωλεί τα δεδομένα σας σε τρίτους. Τα κοινοποιούμε μόνο σε συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία του e-shop:

• Εταιρείες Ταχυμεταφορών (Courier): Για την παράδοση των προϊόντων στην πόρτα σας.

• Τράπεζες & Ιδρύματα Πληρωμών: Για την ασφαλή διεκπεραίωση των πληρωμών σας.

• Πάροχοι Τεχνολογίας: Εταιρείες φιλοξενίας (hosting), τεχνικής υποστήριξης και διαχείρισης συστημάτων.

• Πλατφόρμες Μάρκετινγκ: Πλατφόρμες όπως η Google, η Meta (Facebook/Instagram) για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης και διαφήμισης (εφόσον έχετε αποδεχτεί τα αντίστοιχα cookies).

Σε όλες τις περιπτώσεις συνεργασίας με τρίτους, διασφαλίζουμε ότι λαμβάνουν μόνο τα απαραίτητα δεδομένα και δεσμεύονται συμβατικά για την ασφάλειά τους.

6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που ορίζονται στην παρούσα.

• Δεδομένα Παραγγελιών: Διατηρούνται για δέκα (10) έτη, όπως ορίζει η φορολογική νομοθεσία για την τήρηση βιβλίων και στοιχείων.

• Δεδομένα Λογαριασμού: Διατηρούνται μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού σας.

• Δεδομένα Cookies: Διατηρούνται ανάλογα με τη διάρκεια ζωής του κάθε cookie (βλ. Πολιτική Cookies).

7. Ασφάλεια των Δεδομένων σας

Στο toskiouraki.gr, η ασφάλεια των συναλλαγών σας είναι αδιαπραγμάτευτη:

• Κρυπτογράφηση SSL: Χρησιμοποιούμε πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) 128-bit/256-bit για την κρυπτογραφημένη ανταλλαγή δεδομένων.

• Ασφάλεια Πληρωμών: Η εταιρεία μας δεν συλλέγει και δεν αποθηκεύει τα στοιχεία των καρτών σας. Όλες οι πληρωμές μέσω κάρτας γίνονται με ανακατεύθυνση (redirect) στο απόλυτα ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς (ή άλλου παρόχου πληρωμών που χρησιμοποιείτε).

8. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Ως υποκείμενο των δεδομένων, διατηρείτε τα εξής δικαιώματα:

1. Δικαίωμα Πρόσβασης: Να μάθετε ποια δεδομένα σας έχουμε.

2. Δικαίωμα Διόρθωσης: Να διορθώσετε λάθη στα στοιχεία σας.

3. Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (υπό την επιφύλαξη των φορολογικών νόμων).

4. Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε ψηφιακή μορφή.

5. Δικαίωμα Εναντίωσης & Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να σταματήσετε να λαμβάνετε marketing επικοινωνία ανά πάσα στιγμή.

Διαδικασία Άσκησης Δικαιωμάτων: Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να στείλετε email στο [email protected]. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών.

9. Ενημερωτικά Δελτία (Newsletters)

Λαμβάνετε newsletters μόνο εφόσον εγγραφείτε στη λίστα μας. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Απεγγραφή / Unsubscribe» που βρίσκεται στο τέλος κάθε email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

10. Πολιτική Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας σας, τη λειτουργία του καλαθιού αγορών και την ανάλυση της επισκεψιμότητας. Για αναλυτικές πληροφορίες και για να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας, παρακαλούμε διαβάστε την ξεχωριστή Πολιτική Cookies.

11. Επικοινωνία & Καταγγελίες

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την προστασία των δεδομένων σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: [email protected]

• Τηλέφωνο: +30 2551 305727

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λ. Κηφισίας 1-3, Τ.Κ. 115 23, Αθήνα, www.dpa.gr).

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της παρούσας πολιτικής. Οποιαδήποτε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα με ενημέρωση της ημερομηνίας τελευταίας τροποποίησης.